Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Maestro Ferretero – Deutschland

Stand: 15. Oktober 2026

1. Anbieter und Vertragspartner

Der Onlineshop www.maestroferretero.de wird von der in Spanien ansässigen Gesellschaft Maestro Ferretero S.L. betrieben.

Unternehmensdaten

Firma: Maestro Ferretero S.L.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB71484018

Handelsregister: Pamplona, Band 2112, Blatt 175, Registernummer NA-42280

Geschäftsanschrift: C/ Comunidad Castilla y León, 19, 31010 Barañáin, Navarra, Spanien

E-Mail: info@maestroferretero.com

Telefon: +34 948 98 71 85

WhatsApp: +34 681 82 34 00

Website: www.maestroferretero.de

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über www.maestroferretero.de.

Maestro Ferretero verkauft sowohl an Verbraucher als auch an gewerbliche Kunden.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Für Verbraucher gelten uneingeschränkt die anwendbaren zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Maßgeblich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.

3. Produkte und technische Informationen

Maestro Ferretero vertreibt insbesondere:

• Holzöfen und Pelletöfen.
• Stromlose Pelletöfen.
• Kaminöfen und Kamineinsätze.
• Vorgefertigte Grillkamine und Außenöfen.
• Garten- und Terrassenprodukte.
• Stromerzeuger, Maschinen und Werkstattausrüstung.

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen aufgeführt.

Vor der Bestellung sollte der Kunde insbesondere die technischen Daten, Abmessungen, das Gewicht sowie die Anforderungen an Aufstellung, Anschluss und Betrieb beachten.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die vereinbarten Produkteigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit.

Bei Heizgeräten und anderen technisch anspruchsvollen Produkten sind die Montage- und Bedienungsanleitungen sowie die am Aufstellungsort geltenden Vorschriften einzuhalten.

4. Preise und Versandkosten

Sämtliche Verbraucherpreise werden in Euro einschließlich der gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer angezeigt.

Die Lieferung innerhalb unseres Liefergebiets in Deutschland ist für alle Produkte kostenlos.

Es werden keine zusätzlichen Versandkostenzuschläge für abgelegene Gebiete innerhalb dieses Liefergebiets erhoben.

Der Gesamtpreis wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Geschäftskunden können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen besondere umsatzsteuerliche Regelungen gelten.

Preisänderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

5. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung erhält er die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsart und den Gesamtbetrag zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

Die Bestellschaltfläche weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Einzelheiten des Vertragsschlusses ergeben sich aus dem im Onlineshop dargestellten Bestellprozess und den dem Kunden übermittelten Erklärungen.

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um eine gesetzeskonforme Lösung zu vereinbaren.

Der Kunde kann grundsätzlich als Gast oder mit einem registrierten Kundenkonto bestellen.

6. Zahlungsmethoden

Je nach Verfügbarkeit im Bestellprozess stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa und Mastercard).
• PayPal.
• Banküberweisung.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Zahlungen werden über die dafür vorgesehenen sicheren Zahlungssysteme abgewickelt.

Bei Banküberweisung erfolgt die Bearbeitung gemäß den im Bestellprozess mitgeteilten Zahlungsbedingungen.

7. Lieferung innerhalb Deutschlands

7.1. Liefergebiet

Maestro Ferretero liefert innerhalb des deutschen Festlands.

Eine Lieferung auf deutsche Inseln wird nicht angeboten.

7.2. Kostenloser Versand

Die Lieferung ist für sämtliche über www.maestroferretero.de bestellbaren Produkte innerhalb des genannten Liefergebiets kostenlos.

Auch für abgelegene Lieferadressen innerhalb dieses Gebiets werden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben.

7.3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Die Lieferzeit kann je nach Artikel, Verfügbarkeit, Gewicht und Transportart variieren.

Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur rechtzeitigen Lieferung.

Bei einer Lieferverzögerung informieren wir den Kunden und beachten die gesetzlichen Rechte hinsichtlich Nachfristsetzung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz.

7.4. Lieferung von schweren und palettierten Waren

Schwere oder sperrige Waren, insbesondere Kaminöfen, Pelletöfen, Grillkamine, Außenöfen und Maschinen, werden in der Regel mit einer Spedition geliefert.

Die Lieferung erfolgt ebenerdig bis zur Bordsteinkante beziehungsweise bis zu einer für das Lieferfahrzeug sicher zugänglichen Entladestelle.

Die Standardlieferung umfasst nicht:

• Den Transport in das Gebäude.
• Das Tragen über Treppen.
• Die Lieferung in obere Stockwerke.
• Das Verbringen an den endgültigen Aufstellort.
• Die Montage oder Installation.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse für das Transportfahrzeug zugänglich ist und die Ware nach der Entladung sicher weitertransportiert werden kann.

Besondere Lieferbedingungen werden, soweit erforderlich, vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

7.5. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn dieser oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat.

Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht vom Verkäufer angebotenen Beförderer, gelten die entsprechenden gesetzlichen Sonderregelungen.

8. Warenannahme und Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar bei der Anlieferung und möglichst in Anwesenheit des Fahrers.

Eine sorgfältige Prüfung erleichtert die Feststellung und Bearbeitung von Transportschäden.

8.1. Wichtige Hinweise zur Dokumentation

Werden sichtbare Schäden an der Ware, der Verpackung oder der Palette festgestellt, bitten wir darum, diese immer möglichst genau auf dem Lieferschein, Frachtbrief oder elektronischen Zustellnachweis des Fahrers zu vermerken.

Allgemeine Angaben wie „unter Vorbehalt angenommen“ sollten durch eine konkrete Beschreibung der sichtbaren Beschädigung ersetzt werden.

Bitte fertigen Sie nach Möglichkeit Fotos an.

8.2. Beschädigte Kaminöfen und Pelletöfen

Bei erheblichen sichtbaren Beschädigungen eines Ofens bitten wir Sie, die Annahme der Lieferung zu verweigern.

Der Grund der Annahmeverweigerung sollte auf dem Liefernachweis dokumentiert werden.

Bei geringfügigen sichtbaren Schäden, bei denen die Lieferung dennoch angenommen wird, bitten wir darum, die Beschädigungen vor der Unterschrift genau zu vermerken.

Ist ausschließlich die Verpackung beschädigt und erscheint das Gerät selbst unbeschädigt, sollte auf dem Liefernachweis vermerkt werden:

„Verpackung beschädigt“

Bitte kontaktieren Sie uns anschließend möglichst schnell und übermitteln Sie Fotos.

8.3. Beschädigte Grillkamine und Außenöfen

Vorgefertigte Grillkamine und Außenöfen bestehen häufig aus mehreren Bauteilen.

Wenn einzelne Teile bei der Lieferung beschädigt sind, bitten wir den Empfänger:

• Den Schaden auf dem Lieferschein oder elektronischen Zustellnachweis zu vermerken.
• Die beschädigten Bauteile zu fotografieren.
• Die beschädigten Teile bis zur Klärung aufzubewahren.
• Uns die Bestellnummer und eine Beschreibung der Beschädigung mitzuteilen.

Soweit dies eine geeignete und gesetzlich zulässige Lösung darstellt, organisiert Maestro Ferretero die kostenlose Lieferung der erforderlichen Ersatzteile.

Bei erheblichen Schäden kann die Annahme der Lieferung verweigert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden hinsichtlich der Art der Nacherfüllung bleiben unberührt.

8.4. Frist zur Meldung von Transportschäden

Bitte melden Sie Transportschäden so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 8 Stunden nach Erhalt der Ware.

Kontakt:

E-Mail: info@maestroferretero.com

WhatsApp: +34 681 82 34 00

Bitte übermitteln Sie möglichst:

• Bestellnummer.
• Beschreibung der Beschädigung.
• Fotos der Ware und Verpackung.
• Fotos des Lieferscheins mit den eingetragenen Schäden.

Diese zeitnahe Meldung hilft uns, den Vorgang mit der Spedition schnell zu bearbeiten.

Wichtiger Hinweis für Verbraucher:

Das Fehlen eines Schadensvermerks auf dem Lieferschein oder die Überschreitung der empfohlenen Meldefrist von 8 Stunden führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Für gewerbliche Kunden gelten gegebenenfalls zusätzliche gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere nach § 377 HGB, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

9.1. Gesetzliche Widerrufsfrist

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Die Widerrufsfrist beträgt bei einem Kaufvertrag grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Beginn der Widerrufsfrist.

9.2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Maestro Ferretero mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail an folgende Adresse erfolgen:

info@maestroferretero.com
Der Verbraucher kann hierfür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zusätzlich steht dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website zur Verfügung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

9.3. Rücksendung der Waren

Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder übergeben, sofern wir nicht die Abholung anbieten.

Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt und Hersteller beziehungsweise Lieferant unterschiedlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die für Ihren Artikel zutreffende Rücksendeadresse mitteilen können.

Die Anfrage nach der Rücksendeadresse schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Die Ware muss für den Rücktransport ausreichend und sicher verpackt werden.

Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

9.4. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

Der Verbraucher kann die Rücksendung mit einem selbst gewählten Transportunternehmen organisieren.

Für schwere oder sperrige Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, kann Maestro Ferretero auf Wunsch eine Abholung durch eine Spedition anbieten.

Dies betrifft beispielsweise viele Kaminöfen, Pelletöfen, vorgefertigte Grillkamine, Außenöfen und Maschinen.

Die voraussichtlichen Kosten einer solchen Abholung liegen je nach Produkt und Abholort häufig zwischen 250 € und 500 €.

Die tatsächlichen Kosten hängen unter anderem vom Gewicht, den Abmessungen, der Verpackung, dem Abholort und der Rücksendeadresse ab.

Für Waren, die nicht normal per Post zurückgesandt werden können, müssen die maßgeblichen Rücksendekosten oder eine rechtlich ausreichende Kostenschätzung vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt werden.

Die genannte Preisspanne ersetzt keine gegebenenfalls erforderliche produktbezogene Information vor dem Kauf.

Wenn Maestro Ferretero die Abholung organisiert, werden die konkreten Bedingungen und Kosten im Voraus mitgeteilt.

Diese Kostenregelung betrifft ausschließlich den gesetzlichen Widerruf ohne Mangel der Ware.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen werden die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung beziehungsweise Rückabwicklung vom Verkäufer getragen.

9.5. Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, erstatten wir die von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der nach dem Gesetz erstattungspflichtigen Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Dem Verbraucher entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

9.6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, für die eine gesetzliche Ausnahme gilt, insbesondere unter den entsprechenden Voraussetzungen bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Allein das hohe Gewicht, die Größe oder die Palettenlieferung eines Produkts schließen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

10. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantien

10.1. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach den anwendbaren Vorschriften.

Bei neu gekauften Waren beträgt die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche in Deutschland grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, vorbehaltlich gesetzlicher Sonderregelungen.

Liegt ein Sachmangel vor, stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu, insbesondere Nacherfüllung sowie unter den jeweiligen Voraussetzungen Rücktritt, Minderung und Schadensersatz.

10.2. Reparatur und Ersatzlieferung

Im Falle eines berechtigten Gewährleistungsanspruchs erfolgt die Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei der Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung bleiben gewahrt.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, trägt Maestro Ferretero die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.

10.3. Herstellergarantien

Einige Produkte können zusätzlich mit einer freiwilligen Garantie des Herstellers ausgestattet sein.

Eine solche Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.

Die gesetzliche Mängelhaftung gegenüber dem Verbraucher bleibt grundsätzlich Aufgabe des Verkäufers.

10.4. Reklamationen

Bei einer Störung oder einem vermuteten Produktmangel bitten wir den Kunden, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

E-Mail: info@maestroferretero.com

Zur schnelleren Prüfung können folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer und Modellbezeichnung.
• Beschreibung des aufgetretenen Problems.
• Fotos oder Videos der Störung.
• Bei Heizgeräten gegebenenfalls Fotos der Installation und Abgasführung.

Die Prüfung erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Besondere Installationshinweise für stromlose Pelletöfen – JOIMA Natur Style und Vitta Nature

11.1. Bedeutung der fachgerechten Installation

Stromlose Pelletöfen der Modellreihen JOIMA Natur Style und JOIMA Vitta Nature arbeiten ohne elektrisch betriebenes Abgasgebläse.

Für ihren ordnungsgemäßen Betrieb ist eine geeignete, fachgerecht geplante und ausgeführte Abgasanlage von besonderer Bedeutung.

Die Montage- und Bedienungsanleitung des jeweiligen Modells, die vom Hersteller vorgegebenen technischen Anforderungen sowie die am Aufstellungsort geltenden Vorschriften müssen eingehalten werden.

Insbesondere sind Schornsteinzug, Abgasquerschnitt, Führung der Abgasleitung, notwendige Verbrennungsluftversorgung und Schornsteinmündung zu berücksichtigen.

11.2. Anforderungen an Rohrbögen und Abgasführung

Bei der Planung der Abgasführung sind Umlenkungen möglichst zu vermeiden.

Für die Modelle Natur Style und Vitta Nature sind die vom Hersteller freigegebenen Rohrführungen und zulässigen Winkel verbindlich zu beachten.

Nach den von Maestro Ferretero für diese Modelle vorgesehenen Installationsanforderungen dürfen keine 90°-Rohrbögen verwendet werden.

Ebenso dürfen zwei 45°-Rohrbögen nicht unmittelbar zu einer 90°-Umlenkung verbunden werden.

Für jeden zulässigen 45°-Rohrbogen ist nach diesen Installationsanforderungen mindestens ein zusätzlicher Meter senkrechte Abgasrohrführung vorzusehen.

Die insgesamt notwendige wirksame Schornsteinhöhe und der ausreichende Schornsteinzug müssen unabhängig davon gewährleistet sein.

Die endgültige Auslegung der Abgasanlage muss mit den schriftlichen Herstellerangaben des jeweiligen Modells und den geltenden technischen Vorschriften übereinstimmen.

11.3. Eigenständige Abgasführung

Die Abgasanlage muss für den jeweiligen Ofen geeignet sein und über einen ordnungsgemäßen Abgasweg bis zur vorgesehenen Schornsteinmündung verfügen.

Für diese Modelle ist nach den vorgesehenen Installationsanforderungen eine eigenständige Abgasführung vorzusehen.

Eine gemeinsame Nutzung des Abgaswegs mit anderen Feuerstätten darf nicht ohne ausdrückliche technische und rechtliche Zulässigkeit angenommen werden.

Die Anschlusssituation und die Eignung des Schornsteins müssen vor der Inbetriebnahme überprüft werden.

11.4. Schornsteinmündung und Windschutz

Die Schornsteinmündung muss so ausgeführt sein, dass die Abgase sicher abgeführt werden können und der erforderliche Schornsteinzug gewährleistet bleibt.

Ein geeigneter, gegen Windeinflüsse und Abgasrückströmungen ausgelegter Schornsteinaufsatz ist nach den vorgesehenen Installationsanforderungen zu berücksichtigen.

Die konkrete Bauart muss mit den Herstellervorgaben und den örtlichen technischen und rechtlichen Anforderungen vereinbar sein.

Ein ungeeigneter Aufsatz darf den Abgasabzug nicht behindern.

11.5. Abnahme durch den Schornsteinfeger

In Deutschland sind die jeweils geltenden Anforderungen an die Prüfung und Abnahme von Feuerstätten zu beachten.

Die erforderliche Prüfung beziehungsweise Abnahme durch den zuständigen Schornsteinfeger ist von der Beachtung der gerätespezifischen Montageanleitung zu unterscheiden.

Eine erfolgte Abnahme bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche besonderen Installationsanforderungen des Geräteherstellers erfüllt sind.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass dem ausführenden Fachbetrieb und dem zuständigen Schornsteinfeger die technischen Unterlagen des konkreten Ofenmodells vorliegen.

11.6. Mögliche Folgen einer fehlerhaften Installation

Eine ungeeignete oder fehlerhaft ausgeführte Abgasführung kann insbesondere folgende Probleme verursachen:

• Unzureichenden oder instabilen Schornsteinzug.
• Rauchentwicklung oder Abgasrückströmung.
• Verbrennungsstörungen.
• Unvollständige Verbrennung und erhöhte Ablagerungen.
• Schwierigkeiten beim Anzünden oder im laufenden Betrieb.
• Gefährliche Betriebsbedingungen.

Bei Rauchgasaustritt, Abgasrückströmung oder Verdacht auf unzureichenden Schornsteinzug darf der Ofen nicht weiterbetrieben werden, bis die Ursache fachgerecht geklärt wurde.

11.7. Prüfung bei Reklamationen

Bei Reklamationen im Zusammenhang mit Rauchentwicklung, Abgasführung, Schornsteinzug oder Verbrennungsstörungen kann zur Klärung der Ursache eine technische Prüfung der Installation erforderlich sein.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen angefordert werden, soweit sie für die Prüfung erforderlich und zumutbar sind:

• Fotos der vollständigen sichtbaren Abgasführung.
• Fotos der verwendeten Rohrbögen und Verbindungen.
• Angaben zu Rohrdurchmesser und Rohrlängen.
• Fotos der Schornsteinmündung und des Schornsteinaufsatzes.
• Informationen über die Schornsteinbelegung und den Anschluss weiterer Feuerstätten.
• Vorhandene Unterlagen zur Installation und Schornsteinfegerabnahme.

Wird nachgewiesen, dass eine fehlerhafte Installation die Ursache der beanstandeten Betriebsstörung ist und kein dem Verkäufer zuzurechnender Mangel vorliegt, erfolgt die Beurteilung der Verantwortlichkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte des Verbrauchers werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.

12. Installation und Inbetriebnahme

Maestro Ferretero verkauft und liefert Produkte nach Deutschland, bietet dort jedoch keine eigene Installation oder Inbetriebnahme an.

Die Installation von Heizgeräten und anderen technisch anspruchsvollen Produkten ist entsprechend den Herstellerangaben und den geltenden technischen und gesetzlichen Anforderungen auszuführen.

Sofern eine fachgerechte Installation oder Prüfung gesetzlich vorgeschrieben ist, muss diese durch entsprechend qualifizierte Personen erfolgen.

Für die sichere Nutzung sind insbesondere die Anforderungen an Brandschutz, Verbrennungsluft, Abgasführung und Aufstellbedingungen zu beachten.

Eine fehlerhafte Installation kann die Sicherheit und Funktion des Produkts beeinträchtigen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Produktmängeln oder fehlerhaften Montageanleitungen bleiben unberührt.

13. Geschäftskunden

Bei Bestellungen durch Unternehmer gelten die vereinbarten kaufmännischen Bedingungen und die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Geschäftskunden sind verpflichtet, zutreffende Unternehmens- und Rechnungsdaten anzugeben.

Eine umsatzsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung kommt nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

Ein Anspruch auf die Anwendung besonderer steuerlicher Regelungen entsteht nicht allein durch die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt für gewerbliche Bestellungen grundsätzlich nicht.

14. Datenschutz

Maestro Ferretero verarbeitet personenbezogene Daten zur Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Einzelheiten zu Datenkategorien, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Aufbewahrungsfristen und Betroffenenrechten sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.

Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

15. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Transportschäden, Widerruf und Gewährleistung wenden Sie sich bitte an:

Maestro Ferretero S.L.

E-Mail: info@maestroferretero.com

Telefon: +34 948 98 71 85

WhatsApp: +34 681 82 34 00

Anfragen können auf Deutsch per E-Mail oder WhatsApp gestellt werden.

Wir bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und bemühen uns um eine zeitnahe Klärung.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind bestrebt, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten unmittelbar mit unseren Kunden zu klären.

Informationen über eine etwaige gesetzliche Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Informationspflichten bereitgestellt.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere der Zugang zu den zuständigen Gerichten, bleiben unberührt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf Verträge mit Maestro Ferretero findet grundsätzlich spanisches Recht Anwendung.

Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts anwendbar, soweit dies nach den europäischen Kollisionsnormen vorgesehen ist.

Die internationale und örtliche Zuständigkeit der Gerichte richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.

18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Maestro Ferretero kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern.

Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die beim Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Anlage – Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Maestro Ferretero S.L.

C/ Comunidad Castilla y León, 19
31010 Barañáin, Navarra, Spanien

E-Mail: info@maestroferretero.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Ware(n): ______________________________

Bestellt am () / erhalten am (): ______________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________

Datum: ______________________________

Unterschrift: ______________________________

(Nur bei Mitteilung auf Papier.)

(*) Unzutreffendes streichen.